Termos de Uso
Última atualização: abril de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou usar os serviços do AIssistente, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
O AIssistente é uma plataforma SaaS que permite criar e operar agentes de Inteligência Artificial para atendimento automatizado via WhatsApp. O serviço inclui painel de configuração, histórico de conversas, métricas e suporte técnico.
3. Uso Permitido
Você pode usar o AIssistente para:
- Atendimento ao cliente em nome do seu negócio
- Respostas automáticas a perguntas frequentes
- Qualificação de leads e coleta de informações
- Agendamentos e suporte pós-venda
4. Uso Proibido
É expressamente proibido usar o AIssistente para:
- Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
- Práticas enganosas ou fraudulentas
- Coleta de dados pessoais sem consentimento
- Violação das políticas do WhatsApp Business
- Qualquer atividade ilegal conforme a legislação brasileira
5. Planos e Pagamento
Os planos são cobrados mensalmente via Stripe. O período de trial de 7 dias é gratuito — a cobrança inicia automaticamente no 8º dia, salvo cancelamento anterior. Não há reembolso por períodos já utilizados após o trial.
6. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou enviando e-mail para suporte@aissistente.com.br. A cobrança cessa no próximo ciclo. Seus dados ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento.
7. Responsabilidade pelo Conteúdo
Você é inteiramente responsável pelo conteúdo configurado no agente (base de conhecimento, scripts, respostas). O AIssistente não se responsabiliza por informações incorretas ou danos causados por uso indevido do serviço.
8. Disponibilidade
Buscamos manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, provedores de IA, infraestrutura de nuvem).
9. Propriedade Intelectual
O código, design e marca AIssistente são propriedade dos seus criadores. Os dados e conversas gerados pelo seu agente pertencem a você.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Você será notificado por e-mail com 15 dias de antecedência para alterações relevantes. O uso contínuo após a notificação implica aceitação.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos: suporte@aissistente.com.br