Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

1. Quem somos

O AIssistente é uma plataforma de agentes de IA para WhatsApp, operada sob a marca AIssistente. Para dúvidas sobre privacidade, contate: suporte@aissistente.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados da sua conta: nome, e-mail e dados de pagamento (processados pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão).

Dados de uso: conversas do seu agente com clientes finais, métricas de atendimento, logs de acesso.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, horário de acesso — coletados automaticamente para segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos seus dados

• Prestação e melhoria do serviço contratado
• Comunicações sobre a sua conta (faturas, alertas, novidades)
• Suporte técnico e atendimento
• Cumprimento de obrigações legais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Dados dos clientes finais do seu agente

As conversas entre o agente e os clientes finais do seu negócio são armazenadas em nossos servidores. Você, como contratante, é o controlador desses dados. Disponibilizamos ferramentas de exportação e exclusão no painel.

5. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos os seguintes prestadores de serviço, cada um com sua própria política de privacidade:

• Stripe — processamento de pagamentos
• Groq / OpenAI — processamento de IA (mensagens são enviadas para geração de resposta)
• Supabase / PostgreSQL — armazenamento de dados
• Redis — sessões em tempo real

6. Armazenamento e segurança

Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos dados
• Revogar o consentimento
• Portabilidade dos dados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para suporte@aissistente.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento do painel. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Retenção de dados

Dados de conta e conversas são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e por 30 dias após o cancelamento. Após esse período, são excluídos permanentemente, salvo obrigação legal.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre mudanças relevantes com 15 dias de antecedência.

11. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): suporte@aissistente.com.br